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Maison Guida accetterà solo ordini da consegnare nell'UE, i Clienti provenienti da altri paesi sono invitati a mettersi in contatto direttamente inviando un'email a john@marikaguida.com.

I prodotti saranno consegnati tramite corriere espresso all'indirizzo indicato dal Cliente nell'ordine.

Contemporaneamente all'invio degli Ordini, Maison Guida invierà una ricevuta regolare al Cliente. Ai fini del rilascio della ricevuta di acquisto, prevarranno le informazioni fornite dal Cliente. Nessuna modifica alla ricevuta sarà possibile dopo il suo rilascio da parte di Maison Guida.

In conformità con le disposizioni legali in vigore, il Cliente ha il diritto di recedere dall'acquisto senza specificare il motivo, entro un periodo di 14 giorni previsto dalla legge, a partire dalla data di consegna dei prodotti, inviando un'email a john@marikaguida.com o una lettera raccomandata a Collezione Privata di Guida Marika, Piazza Vittorio Veneto, 14 10123 Torino.

La merce deve esserci restituita all'indirizzo sottostante.

Secondo la legge, le spese di spedizione relative al reso e all'assicurazione della merce sono a carico del Cliente.

La merce deve essere restituita intatta e completa in tutte le sue parti, etichette e documentazione fiscale allegata. Fermo restando il diritto di verificare la conformità di quanto sopra, Maison Guida emetterà il prima possibile e comunque entro un periodo massimo di 30 giorni un voucher dello stesso importo della merce restituita, o il rinvio di un capo sostitutivo scelto dal Cliente, corrispondenti differenze di prezzo laddove ci fosse bisogno.

In caso di ricezione di prodotti non conformi agli ordini o difettosi il Cliente deve comunicarlo, come richiesto dall'art. 132 del Codice del Consumo, via e-mail a john@marikaguida.com entro 1 settimana dalla scoperta del difetto. Successivamente, il cliente deve comunicare tramite la stessa email il desiderio di sostituire l'articolo con uno simile o di ottenere un voucher dello stesso importo a fronte della restituzione della merce difettosa. Il Cliente lo rispedirà a proprie spese. Maison Guida si riserva il diritto di verificare la contestata non conformità e solo in caso di conferma spedirà la merce sostitutiva o emetterà il voucher, spedizione inclusa.

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